第八百五十六章 飞行中的最大危险
“我就知道,我就知道,飞机就是穿梭在天空的十字架,我们只是尚可呼吸的行尸走肉,迟早要死,通通要死!”
一片寂静中,那位眼镜男捧着自己的心口,歇斯底里地喊道。
他由于有乘机恐惧症,坐在飞机上时,一般情况下从来不解开安全带,刚才飞机失控,他倒没有被抛飞。
但是,当客舱安静下来,他恐惧的情绪终于爆发了。
随着眼镜男情绪的爆发,机上的其他乘客也再次产生了恐慌的情绪,纷纷大呼小叫,叫得最多的,就是要机长出来解释:到底发生了什么事?
随着从众心理的发酵,叫喊声渐渐汇聚成了一个声音:
“机长出来——
“机长出来——
“机长出来……”
颜墨拍了一额头,心中哀叹一声,他最担心的事情还是发生了。
飞行中最大的危险,除了机体故障,还有一项就是乘客的情绪。
在他的记忆中,前世发生的许多飞行安全事故,就是某些机组没有处理好乘客情绪,导致乘客做了出极端“作死”的行为来。
让他印象最深刻的,是前世2015年01月10日凌晨,发生在春城长水机场,正准备飞往首都的东航MU2036航班上的惊人一幕。
当时飞机已经开始在跑道上滑翔,3个应急出口却被机上的乘客们打开来。
如果飞机真的升空——3个打开的应急出口,就会变成绞肉机,将机上的乘客们卷出去,或吸进引擎绞成肉酱,或掉入虚空抛洒山河大地。
有些人知道这件事,第一反应还以为这是恐怖袭击,其实不是,这3个应急出口确确实实是被机上的乘客打开的。
到底是什么仇什么怨,需要某些乘客用自己的命和别人的命来做此亡命一搏?
其实后来根据警方调查,冲突的起因很简单。
MU2036航班是1月9日晚9时20分落地,10日凌晨3时45分开始关闭空调,机身除冰。
除冰工作开始后,由于天气寒冷,有年长妇女身体出现不适。
机上的乘客便开始鼓噪起来,要求机长出面解释,后因出面的副机长不带感情的机械回答,让乘客极端不满意,致使乘客情绪激动,与机组发生争执。
就是这么简单的一件事——因飞机除冰关闭空调,引起乘客不适,乘客不满机组解释而引发争执——最后竟演变成3个用于紧急逃离的出口,在群情的抗议中被粗暴地打开,让机上的每个人都处于极度的危险中。
那场事故,在颜墨看来,就是一场正常诉求情绪无法满足,个别乘客通过极端途径谋求关注的机上冲突。
航空公司处置乘客情绪冲突时的机制不健全,是那场闹剧的根本原因。
后来的处置结果是:对煽动者李某媛和违法打开两道应急舱门的周某分别予以治安拘留15日处罚,对发布虚假信息的李某辉予以训诫。
毋庸置疑,这些超出维权边界的违法乘客,是这场冲突的主要责任人。
这种玩命之举,当然不会受到法律的保护。因此,依法处理,也算是这些血冲脑门的乘客咎由自取。
但是,做为事件当事人之一的颜墨,当时坐在机舱里感受到的暴戾和无奈与恐惧,他却是永世无法忘却的。
这件事也他让对人类在不利环境中的情绪反应,有了深刻的认识。
——普通人管理自己情绪的能力是很弱的!非常非常地弱!
久等之下急躁的情绪、在无知中担忧与顾虑的情绪、面对死亡后果时恐惧的情绪……如果得不到有效疏导,肆意爆发出来,往往会结出害人害已的恶果。
现在,飞机上的大部分乘客,随着刚才机舱事故的发生,已迅速积累起了大量的负面情绪,人为的不安全因素正在堆积。
如果处理不好,累积在人心之中的风暴,随时会酝酿出一场比自然灾害更难控制的风险。
但是要命的是,这驾飞机上幸存的两个机组成员如今正在与严酷的飞行风险做斗争,腾不出手来做解释。
机上的空姐,由于事故发生的瞬间,没有人系着安全带,全都被抛飞,撞在机舱上昏迷了,也没有人能站出来做解释。
谁来控制这场人心风暴?
“机长出来——
“机长出来——
“机长出来——”
“……”
愤怒的吼叫声回荡在客舱内,渐渐形成节奏。
大部分乘客都在盲从下加入了喊叫,并在喊叫中积累自己的愤怒值。
一旦这种愤怒值超过安全阀值,某些绝望的乘客会做出来什么极端的事情来,谁也无法预测。
“墨子,这是怎么啦,怎么办啊?”坐在颜墨身边的黄丝韵紧紧地抓住他的胳膊,带着哭腔惊恐地问道。
而坐在另一边的苗若彤,虽然还能控制情绪,但也被现场情况搞得紧张无比了,听到黄丝韵的问话,也忍不住开口:“墨郞,这样下去会出事的!”
颜墨从回忆中恍然回过神来,打量了一眼自己团队的人。
神识一扫之下,他看得清清楚楚,虽然自己人都没有跟着那些乘客喊叫,但人人面上都露出了或紧张或恐惧的神色,个个尽力伸颈看向自己的方向,等着自己决断。
颜墨分开两手,分别拍了拍黄丝韵和苗若彤两下,便解开安全带,稳稳地站起身来。
这时侯飞机爬升已结束,恢复了正常的飞行,机身也不再动荡颠簸。
颜墨先不理其他乘客,面对自己人缓缓扫了一眼,坚定的眼神由远自近,与41个同伴都碰了一下,开口洪声赞道:“我们的人都很棒!”
他的声音用上了真气,即便是在轰鸣的“机长出来”声中,也丝毫没有受到削弱,清晰地传入每一个乘客的耳中,也传入了自己同伴的耳中。
“刚才飞机肯定出了某种事故,导致咱们客舱一片混乱。”他又在稍稍有些减弱的喊叫声中继续说话。
“我相信,机组成员如今正在与飞行危险做斗争,积极地控制飞机飞回正轨!你们看,如今飞机是不是在平稳的飞行?”
随着他的话语声不徐不疾的传入每个人耳中,原来因恐惧而激动的乘客,慢慢恢复理智,成节奏的喊叫声慢慢停了下来。
许多人仔细感受了一下飞机的情况,感觉情况果然好多了,便都想听听他说什么。
“大家的情绪,现在都有点不稳定,但我们要相信,机组成员也是人,他们飞行的时间再长,也不会变成不怕死的神仙——
“我相信,他们也和我们一样,一样怕摔下去,一样怕死!”
颜墨炯炯有神的目光越过自己人,看向其他乘客,口中仍然不间断的说着接地气的大实话。
“只要他们也怕死,我相信,他们必定会全力以赴,用尽自己所能控制飞机,争取飞行安全!”
随着颜墨带着魅惑人心的话语声不停地传出,“机长出来”的喊叫声终于彻底停止了。
客舱中仅剩下他的声音在回荡。
“我相信他们正在努力,毕竟谁也不想死,你们说是吗?”颜墨问道。
“我只想知道发生了什么事情!”
就在这时,眼镜男再次大叫道。
随着他的叫声,其他乘客也纷纷跟着议论起来:
“是啊,刚才到底发生了什么可怕的事情?”
“我也想有个人出来解释啊——”
“我们有知情权啊——”
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一片寂静中,那位眼镜男捧着自己的心口,歇斯底里地喊道。
他由于有乘机恐惧症,坐在飞机上时,一般情况下从来不解开安全带,刚才飞机失控,他倒没有被抛飞。
但是,当客舱安静下来,他恐惧的情绪终于爆发了。
随着眼镜男情绪的爆发,机上的其他乘客也再次产生了恐慌的情绪,纷纷大呼小叫,叫得最多的,就是要机长出来解释:到底发生了什么事?
随着从众心理的发酵,叫喊声渐渐汇聚成了一个声音:
“机长出来——
“机长出来——
“机长出来……”
颜墨拍了一额头,心中哀叹一声,他最担心的事情还是发生了。
飞行中最大的危险,除了机体故障,还有一项就是乘客的情绪。
在他的记忆中,前世发生的许多飞行安全事故,就是某些机组没有处理好乘客情绪,导致乘客做了出极端“作死”的行为来。
让他印象最深刻的,是前世2015年01月10日凌晨,发生在春城长水机场,正准备飞往首都的东航MU2036航班上的惊人一幕。
当时飞机已经开始在跑道上滑翔,3个应急出口却被机上的乘客们打开来。
如果飞机真的升空——3个打开的应急出口,就会变成绞肉机,将机上的乘客们卷出去,或吸进引擎绞成肉酱,或掉入虚空抛洒山河大地。
有些人知道这件事,第一反应还以为这是恐怖袭击,其实不是,这3个应急出口确确实实是被机上的乘客打开的。
到底是什么仇什么怨,需要某些乘客用自己的命和别人的命来做此亡命一搏?
其实后来根据警方调查,冲突的起因很简单。
MU2036航班是1月9日晚9时20分落地,10日凌晨3时45分开始关闭空调,机身除冰。
除冰工作开始后,由于天气寒冷,有年长妇女身体出现不适。
机上的乘客便开始鼓噪起来,要求机长出面解释,后因出面的副机长不带感情的机械回答,让乘客极端不满意,致使乘客情绪激动,与机组发生争执。
就是这么简单的一件事——因飞机除冰关闭空调,引起乘客不适,乘客不满机组解释而引发争执——最后竟演变成3个用于紧急逃离的出口,在群情的抗议中被粗暴地打开,让机上的每个人都处于极度的危险中。
那场事故,在颜墨看来,就是一场正常诉求情绪无法满足,个别乘客通过极端途径谋求关注的机上冲突。
航空公司处置乘客情绪冲突时的机制不健全,是那场闹剧的根本原因。
后来的处置结果是:对煽动者李某媛和违法打开两道应急舱门的周某分别予以治安拘留15日处罚,对发布虚假信息的李某辉予以训诫。
毋庸置疑,这些超出维权边界的违法乘客,是这场冲突的主要责任人。
这种玩命之举,当然不会受到法律的保护。因此,依法处理,也算是这些血冲脑门的乘客咎由自取。
但是,做为事件当事人之一的颜墨,当时坐在机舱里感受到的暴戾和无奈与恐惧,他却是永世无法忘却的。
这件事也他让对人类在不利环境中的情绪反应,有了深刻的认识。
——普通人管理自己情绪的能力是很弱的!非常非常地弱!
久等之下急躁的情绪、在无知中担忧与顾虑的情绪、面对死亡后果时恐惧的情绪……如果得不到有效疏导,肆意爆发出来,往往会结出害人害已的恶果。
现在,飞机上的大部分乘客,随着刚才机舱事故的发生,已迅速积累起了大量的负面情绪,人为的不安全因素正在堆积。
如果处理不好,累积在人心之中的风暴,随时会酝酿出一场比自然灾害更难控制的风险。
但是要命的是,这驾飞机上幸存的两个机组成员如今正在与严酷的飞行风险做斗争,腾不出手来做解释。
机上的空姐,由于事故发生的瞬间,没有人系着安全带,全都被抛飞,撞在机舱上昏迷了,也没有人能站出来做解释。
谁来控制这场人心风暴?
“机长出来——
“机长出来——
“机长出来——”
“……”
愤怒的吼叫声回荡在客舱内,渐渐形成节奏。
大部分乘客都在盲从下加入了喊叫,并在喊叫中积累自己的愤怒值。
一旦这种愤怒值超过安全阀值,某些绝望的乘客会做出来什么极端的事情来,谁也无法预测。
“墨子,这是怎么啦,怎么办啊?”坐在颜墨身边的黄丝韵紧紧地抓住他的胳膊,带着哭腔惊恐地问道。
而坐在另一边的苗若彤,虽然还能控制情绪,但也被现场情况搞得紧张无比了,听到黄丝韵的问话,也忍不住开口:“墨郞,这样下去会出事的!”
颜墨从回忆中恍然回过神来,打量了一眼自己团队的人。
神识一扫之下,他看得清清楚楚,虽然自己人都没有跟着那些乘客喊叫,但人人面上都露出了或紧张或恐惧的神色,个个尽力伸颈看向自己的方向,等着自己决断。
颜墨分开两手,分别拍了拍黄丝韵和苗若彤两下,便解开安全带,稳稳地站起身来。
这时侯飞机爬升已结束,恢复了正常的飞行,机身也不再动荡颠簸。
颜墨先不理其他乘客,面对自己人缓缓扫了一眼,坚定的眼神由远自近,与41个同伴都碰了一下,开口洪声赞道:“我们的人都很棒!”
他的声音用上了真气,即便是在轰鸣的“机长出来”声中,也丝毫没有受到削弱,清晰地传入每一个乘客的耳中,也传入了自己同伴的耳中。
“刚才飞机肯定出了某种事故,导致咱们客舱一片混乱。”他又在稍稍有些减弱的喊叫声中继续说话。
“我相信,机组成员如今正在与飞行危险做斗争,积极地控制飞机飞回正轨!你们看,如今飞机是不是在平稳的飞行?”
随着他的话语声不徐不疾的传入每个人耳中,原来因恐惧而激动的乘客,慢慢恢复理智,成节奏的喊叫声慢慢停了下来。
许多人仔细感受了一下飞机的情况,感觉情况果然好多了,便都想听听他说什么。
“大家的情绪,现在都有点不稳定,但我们要相信,机组成员也是人,他们飞行的时间再长,也不会变成不怕死的神仙——
“我相信,他们也和我们一样,一样怕摔下去,一样怕死!”
颜墨炯炯有神的目光越过自己人,看向其他乘客,口中仍然不间断的说着接地气的大实话。
“只要他们也怕死,我相信,他们必定会全力以赴,用尽自己所能控制飞机,争取飞行安全!”
随着颜墨带着魅惑人心的话语声不停地传出,“机长出来”的喊叫声终于彻底停止了。
客舱中仅剩下他的声音在回荡。
“我相信他们正在努力,毕竟谁也不想死,你们说是吗?”颜墨问道。
“我只想知道发生了什么事情!”
就在这时,眼镜男再次大叫道。
随着他的叫声,其他乘客也纷纷跟着议论起来:
“是啊,刚才到底发生了什么可怕的事情?”
“我也想有个人出来解释啊——”
“我们有知情权啊——”
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