2.纸醉金迷的年代(二)
不奇怪,这也是老板李姐和经理李闵一再告诫我们的东西,换汤不换药,服务这一类行业,客人来消费的就是你提供的服务。
去消费的人形形色色,三教九流,每个人都希望得到彻底的宣泄,放松,很多时候,会有客人情绪失控的事情发生,就如前不久篙付生几人对我一样,不同的是,他只是陪着笑脸,不敢得罪任何一个客人。
“只要不找我的麻烦就行,我求的不多,就这一点点。”
讲到这里,韩敏笑着道:“别多心,我没有说你的意思,前些日子的那几个人做的太过分了,换作谁都受不了的,我也一样。”
我苦笑,我何尝不是这样想的呢,只是做不到,和两年前的稚嫩比,我是老练陈达了许多,我学会了察言观色,学会了揣摩人的心理,基本上能做到随机应变了,可骨子里的东西是与生俱来的的,改变不了,只能加以控制,可即便是有再强的自制力,总有不小心,或者力不从心,反抗爆发的时候。。。。。。
“没过几个月,我就成了店里最优秀的服务生之一了,升任成了柜台的主管。”韩敏笑着道,笑容里却没有丝毫的笑意。
我理解他的笑,因为,他和自己有一些相像,在某些方面,差不多能算是一类人。
“我跳了很多次槽,换了好几个工作地点,一直到进了‘金凤凰’,那是城市里最高档的量版式KTV店,并且一进去就是分经理。”
“‘金凤凰’?”
在新海城,李姐的店已能说是最高档的店之一了,而他所提到的‘金凤凰’,我脑子里是一点印象都没有。
韩敏一笑,解释道:“我是一年前多点来新海的,以前是在株洲上班的,女友考到这边读书后,我也就跟着过来了。”
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去消费的人形形色色,三教九流,每个人都希望得到彻底的宣泄,放松,很多时候,会有客人情绪失控的事情发生,就如前不久篙付生几人对我一样,不同的是,他只是陪着笑脸,不敢得罪任何一个客人。
“只要不找我的麻烦就行,我求的不多,就这一点点。”
讲到这里,韩敏笑着道:“别多心,我没有说你的意思,前些日子的那几个人做的太过分了,换作谁都受不了的,我也一样。”
我苦笑,我何尝不是这样想的呢,只是做不到,和两年前的稚嫩比,我是老练陈达了许多,我学会了察言观色,学会了揣摩人的心理,基本上能做到随机应变了,可骨子里的东西是与生俱来的的,改变不了,只能加以控制,可即便是有再强的自制力,总有不小心,或者力不从心,反抗爆发的时候。。。。。。
“没过几个月,我就成了店里最优秀的服务生之一了,升任成了柜台的主管。”韩敏笑着道,笑容里却没有丝毫的笑意。
我理解他的笑,因为,他和自己有一些相像,在某些方面,差不多能算是一类人。
“我跳了很多次槽,换了好几个工作地点,一直到进了‘金凤凰’,那是城市里最高档的量版式KTV店,并且一进去就是分经理。”
“‘金凤凰’?”
在新海城,李姐的店已能说是最高档的店之一了,而他所提到的‘金凤凰’,我脑子里是一点印象都没有。
韩敏一笑,解释道:“我是一年前多点来新海的,以前是在株洲上班的,女友考到这边读书后,我也就跟着过来了。”
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